Die Entstehungs-Journey beim “SSC Standard-Service” aus der Perspektive von:
| Skipper / Organisator | Coach | Mitsegler | Soul Sailing |
|---|---|---|---|
| Törn-Idee | (optional) | (optional) | |
| Törn entsteht durch genaue Beschreibung. | Gemeinsames beschreiben | Berät Skipper | |
| Lead Skipper und höher veröffentlichen Törn direkt auf Platform. | Hält Rücksprache vor dem Veröffentlichen bei weniger erfahrenen Skippern. | ||
| Involviert. | Involviert. | Kann Interessentengruppe beitreten, Fragen stellen und mit abstimmen bei Umfragen. | Start von Orga + Interessentengruppen auf WhatsApp |
| Nach Rücksprache mit Skipper: Mögliche Yachten und Preiskategorie wird festgelegt. | |||
| Skipper und Coach einigen sich auf maximale Flugkosten und voraussichtliche weitere Bordkassen-Ausgaben | Involviert. | Kalkulation Törnpreis durch max. Yachtpreis, und Bordkassen-Vorgaben von Skipper & Coach. | |
| Veröffentlichung auf Platform. Törn ist für Buchung freigegeben. | |||
| Skipper entscheidet ob er Risiko übernimmt und sofort gebucht wird. Wenn ja unterschreibt er die Abmachung. | Nach Unterschrift wird die Yacht direkt gebucht und SSC geht in Vorleistung. | ||
| Status auf Törnseite: Törn steht, Yacht gebucht. | |||
| Sieht Bewerbung. | Sieht Bewerbung. | Mitsegler hat Interesse: Wenn er neu bei uns ist liest er im SSC Guide wie alle funktioniert bzw. schaut sich Onboarding Video an. | Sieht Bewerbung. |
| Wenn er mit allem einverstanden ist füllt er auf Törnseite Bewerbungsformular aus, und erzählt etwas über sich und seine Erwartungshaltung zu dem Törn. | |||
| Kontaktiert Mitsegler und klärt offene Fragen. Oder sagt diesem ab. | Gespräch mit Skipper. | ||
| Nach Freigabe vom Skipper: Mitsegler bucht auf Platform. | |||
| Bekommt Info über erfolgreiche Buchung, mit Übersicht von gebuchten und freien Plätzen. | Mitsegler muss Buchung innerhalb von 5 Tagen durch Zahlung der ersten Rate bestätigen, sonst verfällt Buchung automatisch. | ||
| Falls Yacht noch nicht gebucht sieht Mitsegler: Status: Yacht noch nicht bestätigt. Er wartet also noch mit Flugbuchung. | |||
| Kann Flüge buchen. | Kann Flüge buchen. | Kann Flüge buchen. | Wenn Mindestanzahl Mitsegler gebucht haben, buchen wir die Yacht. |
| Status-Änderung auf Platform: Törn bestätigt. | |||
| Haben nicht genug Mitsegler gebucht wird Törn abgesagt. | Involviert. | Involviert. | Involviert. |
| Skipper kommuniziert Crewabrechnung an Crew und überträgt digital den Überschuss in die Bordkassen-App. | Wenn Törn stattfindet: Crewabrechnung und Crewlisten. Übertrag für BK wird an Skipper überwiesen. | ||
| Törn findet statt | |||
| Füllt Skipper Feedback Fragebogen aus. | Füllt Feedback Fragebogen aus. | Feedback wird ausgewertet und an Skipper / Coach kommuniziert so dass wir für die Zukunft lernen können. | |
| Schreibt Revier-Erkenntnisse in den SSC Wiki | Teilt Fotos mit ganzer Crew- verabredet sich zu Nachtreffen … |